“女士你好！我是快递公司的客服，您的快递在派件过程中丢失，我们这边联系您，给您办理理赔。请你按照指令填写相关信息……”。

4月18日，神木市公安局滨河派出所接到一条高危预警信息，群众王女士正遭遇电信网络诈骗，民警第一时间赶到现场劝阻，成功帮助王女士紧急止损120万元。

据悉，4月18日，滨河新区的王女士在家突然接到一通陌生电话，对方声称自己是快递公司的，发现王女士有一个价值199元的快递包裹在运送途中丢失，主动联系王女士进行赔偿。王女士联想到自己确实有一个价值199元的快递，便相信了对方的话，于是按照对方指示一步步进行操作，并下载了一APP软件，和对方进行视频共享聊天。

民警接到王女士被骗预警提醒后，根据其关联信息迅速拨通王女士的电话，但其号码一直处于占线状态，而预警信息显示王女士已经和诈骗分子持续通话23分钟，情况十分紧急。

为防止王女士误入诈骗陷阱，社区民警及时来到王女士家中告知情况，但王女士拒不开门，民警们只能在门外耐心向王女士解释并劝说其停止向对方转账，经不懈努力，王女士终于打开了门，民警向其表明来意，告诉王女士正遭遇电信网络诈骗，然而王女士却谎称自己在与朋友聊天，见她执迷不悟，民警向其详细讲解网购理赔诈骗套路，现场分析诈骗分子作案手法，王女士这才如梦初醒，意识到自己确实遭遇电信网络骗局。

随后，民警还向王女士宣传了目前常见的电信网络诈骗的种类、手法及其诈骗分子的惯用伎俩，并向其耐心讲解如何提高自我防范以及遇到电信网路诈骗时如何有效应对。王女士感激之余，表示将以己为例，切实提高反诈意识，同时积极向身边的家人朋友宣传反诈知识，让更多的人免受诈骗侵害。

防诈知识普及：

冒充快递客服退款是常见的一种诈骗手法。

第一步，嫌疑人通过不法途径获得买家网购订单数据，冒充快递客服，联系买家谎称网购商品丢失，主动提出退款。买家对骗子提供的详情信息核对无误，便产生初步信任。

第二步，骗子进一步提出在退款之外额外给买家进行赔偿，诱导买家点击骗子发来的“退款网页”或下载APP进行操作，要求输入姓名、银行卡号、密码等个人信息。

第三步，骗子利用买家填写的个人信息及手机验证码，完成最后的盗刷转账。

警方提醒：

1、在接到疑似售后电话时，一定要首先核实对方身份，通过官方平台的客服确认是否存在退货或退款情况。

2、正规平台的客服绝不会添加您的微信或QQ好友，一切操作要在平台上进行。

3、不要点开陌生人发来的链接或者二维码。

4、但凡需要输入银行卡号并提供密码的客服，一定是假的。

5、个人信息要小心保管，切勿向陌生人提供手机验证码信息。