来信：交警支队榆横大队车管所服务效率低

标题：

咨询编号：2017102311465来信：交警支队榆横大队车管所服务效率低

来信时间：

2017年10月23日17时17分

来源：

本站在线交流

来信内容：

消息正文：公开
近期驾驶证到期，车辆年检到期，就近两次去交警支队榆横大队车管所抽号办理，均未能办成功。 1. 大厅引导质量差，造成群众所办理业务所需材料不明确，反反复复来来回回准备资料，反复抽号排队问询； 2. 大厅业务办理人员效率极低，以我去的两次为例，三个窗口办理车驾管业务，两天下班时排队号码分别为325与354，平均每个窗口每天办理108位，包括到号群众已离开的空号，实际办理业务数量远低于108，现场发现平均办理每笔业务用时在10-20分钟不等，办理人员不顾群众在等待，随意走动，三三两两聚集聊天； 3. 系统维护时效和稳定性差，排队过程中频繁出现业务系统卡、断网，10.23日下午3点40分断网，到下班5点历时1小时二十分钟仍未恢复，造成现场百余名排队群众徒劳返回。 4. 两次办理，第一次排队4小时，第二次排队3.5小时，目前仍未办理成功。

答复：

您好，您的留言我们已收悉，我们会和相关部门核实，以便更好的服务群众。

答复部门：

新闻中心

答复时间：

2017-10-24 10:27

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